1. INFORMAÇÕES GERAIS

A propriedade deste website, www.pelldarbre.com, (doravante Site) é detida por: Ana Margarida da Silva Fialho, com NIF: Y4346876M, e cujos dados de contacto são:

Endereço: Calle Ripalda 29, 5 , 46003 Valência, Espanha

Número de telefone de contacto: 655660939

E-mail de contato: ana@pelldarbre.com

Este documento (bem como quaisquer outros documentos aqui mencionados) regula as condições que regem a utilização deste Website (www.pelldarbre.com) e a aquisição ou aquisição de produtos e/ou serviços nos mesmos (a seguir, Condições).

Para efeitos destas Condições entende-se que a atividade que a Pell d’Arbre desenvolve através do Website inclui:

Comercialização de acessórios auto-produzidos (bolsas, carteiras, joias, etc.).

Além de ler estas Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este website, o Utilizador deve ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies, e a política de privacidade e proteção de dados da Pell d’Arbre. Ao utilizar este Website ou ao fazer e/ou solicitar a aquisição de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Utilizador consente em ficar vinculado pelas presentes Condições e por todos os acima referidos, pelo que, se não concordar com tudo isto, não deve utilizar este Website.

Informa-se também que estas Condições podem ser alteradas. O Utilizador é responsável por consultá-los sempre que acede, navega e/ou utiliza o Website uma vez que aqueles que estão em vigor no momento da aquisição de produtos e/ou serviços serão aplicáveis.

Para todas as questões que o Utilizador possa ter em relação às Condições, podem contactar o proprietário utilizando os dados de contacto acima fornecidos ou, se for caso disso, utilizando o formulário de contacto.

2. O UTILIZADOR

O acesso, navegação e utilização do Website, confere a condição do utilizador (doravante referido, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizador), de modo a que aceitem, desde o início da navegação através do Website, todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas subsequentes modificações, sem prejuízo da aplicação dos regulamentos legais correspondentes de conformidade obrigatória como o caso.

O Utilizador assume a responsabilidade pela correta utilização do Website. Esta responsabilidade estende-se a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

O Utilizador declara ter mais de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos através deste Website.

O Website destina-se principalmente aos Utilizadores residentes em Espanha. Pell d’Arbre não garante que o Website cumpra as leis de outros países, total ou parcialmente. Pell d’Arbre declina toda a responsabilidade que possa resultar desse acesso, nem assegura envios ou prestações de serviços fora de Espanha.

O Utilizador pode formalizar, por sua opção, com a Pell d’Arbre o contrato de venda dos produtos e/ou serviços pretendidos em qualquer uma das idiomas em que estas Condições estão disponíveis neste Website.

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os utilizadores podem adquirir no Website pelos meios e formulários estabelecidos. Devem seguir o procedimento de compra e/ou compra online de www.pelldarbre.com, durante o qual vários produtos e/ou serviços podem ser selecionados e adicionados ao carrinho, cabaz ou espaço de compras final e, por fim, clicar em “PLACE THE ORDER”.

Da mesma forma, o Utilizador deve preencher e/ou verificar as informações solicitadas em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados de compra possam ser modificados.

Em seguida, o Utilizador receberá um e-mail confirmando que Pell d’Arbre recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se for caso disso, também será informado por e-mail quando a sua compra estiver a ser enviada.

Uma vez concluído o procedimento de compra, o Utilizador consente no Website gerando uma fatura eletrónica que será enviada ao Utilizador por e-mail. Da mesma forma, o Utilizador pode, se assim o desejar, obter uma cópia da sua fatura em papel, solicitando-a à Pell d’Arbre utilizando os espaços de contacto do Website ou através dos dados de contacto acima fornecidos.

O Utilizador reconhece estar ciente, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda que dizem respeito ao produto e/ou serviço em questão e que são mostradas junto à apresentação ou, se for caso disso, à sua imagem na sua página do Website, indicando, a título de exemplo, mas não exaustivas, e atendendo a cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, como serão realizados e/ou custos dos serviços; e reconhece que a realização da ordem de compra ou aquisição materializa a aceitação completa e completa das condições particulares de venda aplicáveis a cada caso.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos que intervenham durante as operações efetuadas no Sítio Web poderiam ser arquivadas e guardadas nos registos informatizados da Pell d’Arbre, a fim de constituir um meio de prova das transações, em todo o caso, respeitando as condições razoáveis de segurança e as leis e regulamentos em vigor aplicáveis a este respeito, nomeadamente nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, sobre a proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e lei orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, proteção de dados pessoais e garantia de direitos digitais, bem como os direitos que ajudam os utilizadores de acordo com a política de privacidade deste Website.

4. DISPONIBILIDADE

Todas as ordens de compra recebidas pela Pell d’Arbre através do Website estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e/ou ao facto de nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nove destas Condições) afetar o fornecimento dos mesmos e/ou a prestação dos serviços. Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver produtos em stock, a Pell d’Arbre compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer montante que possa ter sido pago como montante. Isto aplica-se igualmente nos casos em que a prestação de um serviço se torne inviável.

5. PREÇOS E PAGAMENTOS

Os preços apresentados no Site são os últimos, em Euros (€) e incluem impostos, a menos que por requisito legal, especialmente em relação ao IVA, sejam indicadas e aplicadas diferentes questões.

No entanto, e a menos que seja indicado, pontualmente, caso contrário, os preços dos itens oferecidos excluem os custos de envio, que poderão ser incorridos, que serão adicionados ao valor total devido ao tempo de gestão do procedimento de envio pelo Utilizador, e onde o utilizador consultará os métodos e os custos de envio disponíveis e escolherá livremente o que melhor lhe convier.

Em caso algum o Website irá adicionar custos adicionais ao preço de um produto ou serviço automaticamente, mas apenas aqueles que o Utilizador selecionou e escolheu voluntariamente e livremente.

Os preços podem mudar a qualquer momento, mas quaisquer alterações não afetarão encomendas ou compras para as quais o Utilizador já recebeu uma confirmação de encomenda.

O meio de pagamento aceite será: transferência bancária.

Da mesma forma, o Utilizador pode pagar a totalidade ou parte do preço de compra com um cartão oferta e/ou um cartão de assinatura emitido pela Pell d’Arbre e/ou Por Ana Margarida da Silva Fialho.

A Pell d’Arbre utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transações através do Website. Como tal, o Website utiliza um sistema de pagamento SSL (Camada segura da tomada).

Se o meio de pagamento for um cartão-presente ou cartão de crédito, a cobrança será efetuado no momento em que a Pell d’Arbre enviar uma confirmação da ordem de compra ou compra de produtos e/ou serviços ao Utilizador.

Em todo o caso, clicando em “PLACE THE ORDER” o Utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é seu, ou que, se for caso disso, é o legítimo titular do cartão presente ou do cartão de crédito.

As ordens de compra ou aquisição em que o Utilizador seleciona como meio de pagamento, a transferência bancária será reservada por 5 dias a contar da confirmação da encomenda para poder deixar tempo suficiente para que a transferência bancária seja tida em conta pelo sistema de pagamento utilizado pela Pell d’Arbre para o Website. Quando o sistema receber a transferência, a encomenda será preparada e gerida para envio.

Através deste método de pagamento, o Utilizador deve assegurar que introduz corretamente o valor exato da encomenda de compra, bem como o número da conta e a referência de transferência. Em caso de erro, pell d’Arbre não poderá validar a encomenda, que será cancelada.

6. ENTREGA

Nos casos em que é conveniente escamar a entrega física do bem contratado, as entregas serão efetuadas na área do seguinte território: Espanha (Península e Ilhas Baleares).

Salvo nos casos em que existam circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for caso disso, derivados da personalização dos produtos, a ordem de compra constituída pelos produtos relacionados com cada confirmação de compra será entregue dentro do prazo indicado no Sítio De acordo com o método de envio selecionado pelo Utilizador e, em qualquer caso, num prazo máximo de 30 dias a contar da data da confirmação da encomenda.

Se, por alguma razão, que lhe fosse imputável, a Pell d’Arbre não puder cumprir a data de entrega, contactará o Utilizador para o informar desta circunstância e poderá optar por continuar com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com o reembolso integral do preço pago. Em todo o caso, as entregas ao domicílio são feitas nos dias úteis.

Se se revelar impossível entregar a encomenda devido à ausência do utilizador, a encomenda pode ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixaria um aviso explicando onde a encomenda está localizada e como entregá-la novamente.

Se o Utilizador não estiver no local de entrega na faixa horária acordada, deve contactar pell d’Arbre para organizar a entrega mais um dia.

No caso de decorrerem 30 dias desde que a sua encomenda está disponível para entrega, e não foi entregue por razões não imputáveis à Pell d’Arbre, a Pell d’Arbre compreenderá que o Utilizador deseja retirar-se do contrato e será considerado rescindido. Em resultado da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Utilizador serão-lhe devolvidos, com exceção das despesas adicionais resultantes da escolha do Próprio Utilizador de um método de entrega diferente do modo de entrega ordinário menos dispendioso oferecido pelo Website, sem qualquer atraso indevido e, em todo o caso, Num prazo máximo de 14 dias a contar da data em que o contrato é considerado rescindido.

No entanto, o Utilizador deve ter em conta que o transporte derivado da resolução pode ter um custo adicional que lhe pode ser transmitido.

Para efeitos destas Condições, entende-se que a entrega ocorreu ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou um terceiro indicado pelo Utilizador adquire a posse material dos produtos, que serão acreditados assinando a receção da encomenda no endereço de entrega acordado.

Os riscos que possam surgir dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da sua entrega. O Utilizador adquire a propriedade dos produtos quando a Pell d’Arbre recebe o pagamento integral de todos os montantes devidos em relação à compra ou aquisição efetuada, incluindo custos de envio, ou no momento da entrega, se tal ocorrer num momento após a receção integral do valor a pagar pela Pell d’Arbre.

De acordo com o disposto na Lei n.º 37/1992, de 28 de dezembro, relativa ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), entende-se que as ordens de compra para entrega e/ou fornecimento serão entendidas como estando localizadas no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega for em território espanhol, com exceção das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a que está sempre em vigor, dependendo do artigo específico em questão.

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

O Utilizador é informado de que, no caso de detetar que ocorreu um erro ao introduzir dados necessários para processar o seu pedido de compra no Website, poderá modificá-los contactando a Pell d’Arbre através dos espaços de contacto habilitados no Website e, se for caso disso, através dos habilitados a contactar o serviço de apoio ao cliente, e/ou utilizando os dados de contacto fornecidos na primeira cláusula (informações gerais).

Em todo o caso, o Utilizador, antes de clicar em “PLACE THE ORDER”, tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde os seus pedidos de compra são registados e pode fazer modificações.

Do mesmo modo, o Utilizador é referido a consultar o Aviso Jurídico e as Condições Gerais de Utilização e, em particular, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação, tal como estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, sobre a proteção de pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais.

8. DEVOLUÇÕES

Nos casos em que o Utilizador adquiram produtos no ou através do Website do proprietário, tem uma série de direitos, conforme listados e descritos abaixo:

Direito de Retirada

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, faz uma compra no Website e, por isso, tem o direito de se retirar da referida compra no prazo de 14 dias sem necessidade de justificação.

Este prazo de retirada expirará 14 dias a contar do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado por ela, com a não ser a transportadora, adquiriu a posse material dos bens adquiridos no Website da Pell d’Arbre ou no caso de os bens que compõem a sua encomenda forem entregues separadamente, 14 dias após o dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado por ela, No caso de um contrato de prestação de serviços, adquiriu a posse material do último desses bens que constem da mesma ordem de compra, ou no caso de um contrato de prestação de serviços, 14 dias após o dia da celebração do contrato.

Para exercer este direito de retirada, o Utilizador deve notificar Pell d’Arbre da sua decisão. Pode fazê-lo, se for caso disso, através dos espaços de contacto ativados no Website ou através de:

Endereço postal: Calle Ripalda 29, 5, 46003 Valência, Espanha

Endereço de e-mail: ana@pelldarbre.com

O Utilizador, independentemente dos meios que opte por comunicar a sua decisão, deve expressar de forma clara e inequívoca que é sua intenção retirar-se do contrato de compra. Em qualquer caso, o Utilizador pode utilizar o formulário de retirada do modelo que a Pell d’Arbre disponibiliza como parte anexa às presentes Condições, no entanto, a sua utilização não é obrigatória.

Para cumprir o período de retirada, basta que a comunicação que expressa inequivocamente a decisão de retirada seja enviada antes do termo do período correspondente.

Em caso de retirada, a Pell d’Arbre reembolsará o Utilizador por todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (com exceção dos custos adicionais escolhidos pelo Utilizador para um método de envio diferente do modo de envio menos dispendioso oferecido no Website) sem qualquer atraso indevido e, em todo o caso, o mais tardar 14 dias civis a contar da data em que a Pell d’Arbre é informada da decisão. para desistir pelo Utilizador.

A Pell d’Arbre reembolsará o Utilizador utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador para realizar a transação inicial de compra. Este reembolso não gerará qualquer custo adicional para o Utilizador. No entanto, a Pell d’Arbre pode reter esse reembolso até ter recebido os produtos ou artigos da compra, ou até que o Utilizador apresente o comprovativo da sua devolução, dependendo da condição que seja cumprida primeiro.

O Utilizador pode devolver ou enviar os produtos para Pell d’Arbre em: Calle Ripalda 29, 5, 46003 Valencia , Espanha

E deve fazê-lo sem qualquer atraso indevido e, em todo o caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que Pell d’Arbre foi informado da decisão de desistir.

O Utilizador reconhece saber que deve assumir o custo direto de devolução (transporte, entrega) das mercadorias, caso sejam incorridos. Além disso, é responsável por qualquer diminuição do valor dos produtos resultante de uma manipulação diferente da necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.

O Utilizador reconhece saber que existem exceções ao direito de retirada, conforme estabelecido no artigo 103.º do Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares. A título de exemplo, e não exaustivamente, seria o caso de: produtos personalizados; Produtos que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem o seu invólucro, selado na fábrica; Produtos que, por razões de higiene ou de saúde, estejam selados e tenham sido não selados após o parto.

Nesse mesmo sentido, rege-se a prestação de um serviço que o Utilizador pode contratar neste Website, uma vez que a mesma Lei estabelece que o Direito de Retirada não ajudará os Utilizadores quando a prestação do serviço tiver sido completamente executada, ou quando tiver começado, com o consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento da sua parte de que estão cientes de que, uma vez que o contrato tenha sido executado por Pell d’Arbre, ele terá perdido o seu direito de retirada.

Em todo o caso, não será efetuada qualquer restituição se o produto tiver sido utilizado para além da mera abertura do mesmo, de produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido alguns danos após a entrega.

Do mesmo modo, os produtos devem ser devolvidos utilizando ou incluindo todas as suas embalagens originais, instruções e outros documentos que os possam acompanhar, bem como uma cópia da fatura de compra.

No seguinte link pode descarregar o formulário de retirada modelo:

https://pelldarbre.com/wp-content/uploads/2020/11/MODELO-DE-FORMULARIO-DE-DESISTIMIENTO.pdf

Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio

Estes são todos os casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não cumpre as disposições do contrato ou encomenda de compra, e que, portanto, deve contactar imediatamente a Pell d’Arbre e informá-lo do desacordo existente (defeito/erro) pelos mesmos meios ou utilizando os dados de contacto fornecidos na secção anterior (Direito de Retirada).

O Utilizador será então informado sobre como proceder com a devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, dentro de um prazo razoável, se a restituição ou, se for caso disso, a substituição do mesmo.

A restituição ou substituição do produto será e feita o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviamos um e-mail confirmando que o reembolso ou substituição do item não conforme é adequado.

O valor pago pelos produtos que são devolvidos devido a um defeito, quando realmente existe, será totalmente reembolsado, incluindo os custos de entrega e os custos que o Utilizador poderia ter incorrido para fazer a devolução. O reembolso será efetuando pelos mesmos meios de pagamento que o Utilizador usou para pagar a compra.

Em todo o caso, será sempre aos direitos reconhecidos na legislação em vigor a todo o momento para o Utilizador, enquanto consumidor e utilizador.

Garantias

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que podem ser adquiridos através deste Website, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, a Pell d’Arbre responde, portanto, pela falta de conformidade do mesmo que se manifesta num prazo de dois anos a contar da entrega do produto.

Neste sentido, entende-se que os produtos estão de acordo com o contrato, desde que: estejam em conformidade com a descrição feita pela Pell d’Arbre e possuam as qualidades nele apresentadas; São adequados para as utilizações para as quais os produtos do mesmo tipo são normalmente destinados; e apresentar a qualidade e desempenho habituais de um produto do mesmo tipo e que são fundamentalmente esperados dele. Quando não for o caso dos produtos entregues ao Utilizador, este deve proceder conforme indicado na secção Devolução de produtos defeituosos ou erro no transporte. No entanto, alguns dos produtos comercializados no Website podem apresentar-se em características homogéneas, desde que odeiem do tipo de material com o qual foram fabricados, pelo que farão parte da aparência individual do produto, não sendo um defeito.

Por outro lado, pode ser o caso do Utilizador adquirir no Website um produto de uma marca ou fabrico por terceiros. Neste caso, e tendo em conta que se trata de um produto defeituoso, tem ainda a possibilidade de contactar a marca ou fabricante responsável pelo produto para saber como exercer o seu direito de garantia legal diretamente contra eles durante os dois anos seguintes à entrega dos referidos produtos. Para tal, o Utilizador deve ter guardado todas as informações relativas à garantia dos produtos.

9.ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo indicação em contrário por lei, a Pell d’Arbre não assumirá qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente da sua origem:

  • cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
  • pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de  
  • toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Da mesma forma, pell d’Arbre também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:

  • Pell d’Arbre aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • Pell d’Arbre actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.  
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Pell d’Arbre pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.   
  • Pell d’Arbre no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Pell d’Arbre tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.  
  • En general, Pell d’Arbre no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:  
    •  Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.  
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.  
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.  
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.  
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.  
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Desta forma, as obrigações serão suspensas durante o período em que a causa da força maior se mantiver, e Pell d’Arbre terá uma prorrogação no prazo para as cumprir por um período de tempo igual à duração da causa de força maior. Pell d’Arbre usará todos os meios razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações, apesar da causa do caso de força maior.

10. COMUNICAÇÕES ESCRITAS E NOTIFICAÇÕES

Ao utilizar este Website, o Utilizador aceita que a maioria das comunicações com a Pell d’Arbre são eletrónicas (e-mail ou avisos publicados no Website).

Para fins contratuais, o Utilizador consente em utilizar este meio eletrónico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que a Pell d’Arbre envia por escrito cumprem eletronicamente os requisitos legais a aplicar. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao Utilizador.

O Utilizador pode enviar notificações e/ou comunicar com a Pell d’Arbre através dos dados de contacto fornecidos nestas Condições e, se for caso disso, através dos espaços de contacto do Website.

Da mesma forma, salvo disposição em contrário, a Pell d’Arbre poderá contactar e/ou notificar o Utilizador no seu e-mail ou no endereço postal fornecido.

11. RENÚNCIA

Nenhuma renúncia por parte da Pell d’Arbre a um determinado direito ou ação legal ou a não observância da Pell d’Arbre para exigir o cumprimento estrito do Utilizador de qualquer uma das suas obrigações constituirá, nem uma renúncia a outros direitos ou ações decorrentes de um contrato ou das condições, nem deve exonerar o Utilizador do cumprimento das suas obrigações.

Nenhuma renúncia por parte da Pell d’Arbre a qualquer uma destas Condições ou dos direitos ou ações derivados de um contrato produzirá efeitos, a menos que se estabeleça expressamente que se trata de uma renúncia e que é formalizada e comunicada ao Utilizador por escrito.

12. NULIDADE

Se alguma destas Condições for declarada nula por decisão final emitida por uma autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas pela referida declaração de nulidade.

13. ACORDO TOTAL

As presentes Condições e qualquer documento expressamente referido constituem a totalidade do acordo entre o Utilizador e a Pell d’Arbre em relação ao objeto de venda e substituem qualquer outro acordo anterior, acordo ou promessa acordado oralmente ou por escrito pelas mesmas partes.

O Utilizador e a Pell d’Arbre reconhecem ter consentido a celebração de um contrato sem terem confiado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto na que é expressamente referida nestas Condições.

14. PROTEÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais que o Utilizador fornece à Pell d’Arbre no decurso de uma transação no Website, serão tratados de acordo com as disposições da Política de Privacidade ou Proteção de Dados (contida, se for caso disso, no Aviso Legal e Condições de Utilização). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Website, o Utilizador consente no tratamento dessas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15. LEI E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS

O acesso, navegação e/ou utilização deste Website e os contratos de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela lei espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Website, ou com a interpretação e execução destas Condições, ou com os contratos de venda entre a Pell d’Arbre e o Utilizador, estará sujeito à jurisdição não exclusiva dos tribunais e tribunais espanhóis.

16. RECLAMAÇÕES E RECLAMAÇÕES

O Utilizador pode enviar à Pell d’Arbre as suas reclamações, reclamações ou qualquer outro comentário que deseje fazer através dos dados de contacto fornecidos no início destas Condições (Informação Geral).

Além disso, a Pell d’Arbre dispõe de formulários oficiais de reclamação à disposição dos consumidores e utilizadores, que podem solicitar à Pell d’Arbre a qualquer momento, utilizando os dados de contacto fornecidos no início destas Condições (Informação Geral).

Além disso, se um litígio resultar da celebração deste contrato de compra entre a Pell d’Arbre e o Utilizador, o Utilizador, na sua forma de consumidor, pode solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, nos termos do Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho de 21 de maio de 2013 sobre a resolução de litígios em linha em matéria de consumidores e a alteração do Regulamento (CE) 2006/2004 e da Diretiva 2009/22/CE. Pode aceder a este método através do seguinte site: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última modificação: 20 de novembro de 2020